打开中国银河证券APP-交易-登陆,待弹出登陆界面后,点击右侧“忘记密码”,进入重置密码界面,输入与柜台系统留存一致的“姓名、证件号码、联系电话”信息进行身份验证,信息比对一致后,即可发起视频见证请求。视频见证人员核实客户基本资料和客户意愿,验证通过后即可进行密码重置。